Respuestas

Puedes solicitar una copia de tu contrato de préstamo de forma gratuita poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por medio de correo electrónico a: clientes@getbucks.es y te enviaremos una copia a la brevedad. O puedes mirar tu contrato activo directamente en la página web, solo haz clic en Mi Cuenta, préstamo activo y luego en ver contrato

Si tienes problemas para pagar tu préstamo, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Tienes 7 días de gracia para pagar por el mismo costo, sin incurrir en más intereses, asique ¡aprovecha esta oportunidad! La mayoría de nuestros clientes pagan sus deudas y hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las personas sean capaces de pagar sus préstamos. Así que esperamos que no lleguemos a este punto, pero ten en cuenta que si no cumples con la fecha de vencimiento y el pago según lo prometido vas a incurrir en más intereses por mora y serás listado en el ASNEF.

Tienes el derecho de pagar el préstamo antes de la fecha acordada y sin costes adicionales. En el caso de reembolso anticipado, tienes derecho a una reducción del coste total del préstamo, incluidos los intereses y costes correspondientes al tiempo de contrato que ha transcurrido.

Para ejercer tu derecho de pago anticipado, primero debes notificar a GetBucks para que te podamos enviar el importe correcto, incluyendo la amortización reducida y los arreglos de pago. La cantidad reducida de depreciación será válida durante un tiempo limitado. Podemos enviar los cargos en la fecha acordada a la tarjeta que haz registrado antes de solicitar el préstamo o puedes hacer el pago anticipado a través de una transferencia bancaria, entonces debes indicar su nombre completo y tu DNI/NIE. A continuación, debes enviarnos un correo electrónico para hacernos saber has enviado el pago a nuestra cuenta. Ten en cuenta que puede tardar hasta 3 días para nosotros veamos los fondos en nuestra cuenta, dependiendo del tipo de pago que hayas pedido a tu banco, pero si utilizas los el tipo de pago rápido, los fondos deberían reflejarse en nuestra cuenta el mismo día. Nuestro correo es: clientes@getbucks.es
Nuestro número de cuenta:
Beneficiario: GetBucks Spain SL
Stander
Número de cuenta: ES40 0049 2954 1120 1409 1533
Referencia: por favor indica tu propio DNI/NIE

Una vez pagado tu préstamo, puedes solicitar otro inmediatamente. Si haz enviado una transferencia bancaria, en cuanto se actualiza el estado de tu préstamo puedes pedir otro.

La decisión final va a depender de distintas variables. Para saber si puedes enviar una solicitud debes registrarte como cliente y tu perfil inmediatamente te informará si puedes solicitar y hasta cuanto puedes solicitar.

Desafortunadamente solo podemos recoger el dinero de la tarjeta que haz registrado antes de enviar la solicitud. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente al 931 816 013, chat o por correo electrónico al clientes@getbucks.es y te vamos a dar una solución alternativa.
Si deseas/ necesitas cambiar la tarjeta debes hacerlo antes de enviar otra solicitud.

Solo podemos pagarte si tu cuenta puede ser verificada con Instantor. La lista de bancos se actualiza constantemente, por favor revisa la lista cuando verificas la cuenta con Instantor. Recuerda que debe ser la cuenta donde se paga tu nómina o pensión.

Wirecard es la compañía que nos ayuda a verificar tu tarjeta. Recuerda que la tarjeta que ingresas debe estar a tu nombre y debe estar ligada a la cuenta donde recibes tu nómina o pensión.

Instantor es la compañía que nos ayuda a verificar tu cuenta bancaria. Es simplemente un proceso para verificar que tus datos personales se corresponden con tus datos bancarios y verificar tus ingresos. Es nuestra manera de luchar contra el fraude y reducir los riesgos. Si no podemos verificar tu cuenta bancaria, no puedes continuar con tu solicitud de préstamo – ¡sería terrible que paguemos tu préstamo a una cuenta que no la tuya!. Verificamos tu cuenta automáticamente como parte del proceso de solicitud. Tu acuerdas proveer información verdadera, exacta y completa, como aparece en su estado de cuenta con su banco en línea o similar ("Información Exacta"). Es por ello que es necesario que tengas una cuenta bancaria activa conectada a una tarjeta de débito activa en su nombre para que podamos transferir fondos y para cobrar el pago. Debes utilizar la misma cuenta bancaria en la que recibes tus ingresos mensuales, tu nómina o pensión.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono para discutir la queja o pregunta que tienes y si sientes que no podemos resolverlo, puede enviar un correo electrónico a clientes@getbucks.es Nuestro objetivo es resolverlo o ponernos en contacto contigo dentro de 48 horas después de haber puesto la denuncia o consulta. Si tu queja es particularmente compleja, puede ser que tardemos más tiempo para investigar. En estos casos, siempre vamos a explicar por qué hay un retraso y te diremos cuando nos pondremos en contacto de nuevo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes apelar tu consulta o queja por escrito una vez más, poniendo claro tus objeciones y añadiendo nueva información a considerar.

Sí. Puedes eliminar tus datos desde el sitio enviando un correo electrónico clientes@getbucks.es. Solo te pedimos que nos informes porque haz tomado esta decisión.

Estos datos los puedes modificar en línea cuando ingresas a tu cuenta sobre la parte derecha haz clic en Mi Cuenta y puedes editar la información que necesites

Debes cambiarla antes de solicitar tu préstamo. Debes ir a la sección de "Mi Cuenta" y luego seleccionar "Datos Bancarios" e ingresar la cuenta nueva. Luego debes hacer clic en "Inicio" y verificar dicha cuenta por Instantor antes de enviar otra solicitud.

Puedes enviarlo a clientes@getbucks.es. Por favor ingresa tu DNI/NIE como referencia.

Por favor contáctanos al 931 816 913, por chat o por correo electrónico a clientes@getbucks.es.

Sí, puedes prorrogarlo por hasta 30 días desde la fecha original de pago. Dos días antes del vencimiento puedes solicitar una prórroga. Debes ingresar a tu cuenta y confirmar que la aceptas. El día original del vencimiento vamos a recoger de la tarjeta que has registrado para pagar el total de los intereses y un 10% del total del préstamo original, una vez recogidos automáticamente se extiende el pago por 30 días.

No, es la forma en que GetBucks va pagar el dinero a tu cuenta. La recogida se realizará de la tarjeta de débito.

Nuestro sistema es sofisticado e identifica tu nivel de confianza tomando en cuenta por ejemplo información de tu historial de crédito así como también cualquier historial de pago con GetBucks, la puntuación final determina tu nivel de confianza.

Sí, si no pagas a tiempo pagas intereses diarios.

Cuando se trata de pagar, no tienes que mover un dedo. En la fecha acordada de pago sólo asegúrate de que tienes suficiente dinero en la tarjeta que haz registrado antes de enviar la solicitud. Vamos a tratar recoger los fondos de forma automática por medio de tu tarjeta. Si deseas pagar por medio de una transferencia bancaria, solo ponte en contacto con nosotros vía chat o por teléfono durante el horario de atención al público y te asistiremos con esta consulta. También puedes enviarnos un correo electrónico a clientes@getbucks.es